Информация для покупателей

Информация для покупателей

 

Уважаемые клиенты!

Во избежание возникновения недоразумений, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеизложенной информацией.

 

Оказание услуги по разработке 3D дизайн-проекта

Обращаем Ваше внимание на то, что Продавец не несёт ответственности за расчёт количества керамической плитки, т.к. данная услуга предоставляется Покупателю бесплатно, а также по следующей причине:

    - каждый мастер использует свою методику укладки и разное оборудование, в результате чего количество плитки может увеличиться, или уменьшиться.

    Количество плитки, рассчитанное Продавцом является рекомендуемым количеством, поэтому окончательное решение по эскизному оформлению и количеству товара принимает Покупатель. Согласованный с Покупателем дизайн-проект предоставляется Покупателю на бумажном носителе формата А4 после оплаты товара.

    Внести изменения в дизайн-проект возможно только до момента отгрузки товара со склада.

    В случае если Покупатель по каким-либо причинам внёс изменения в дизайн-проект в процессе укладки плитки (после отгрузки товара), то в данном случае рекламации по количеству рассчитанного материала Продавцом рассматриваться не будут. Данный факт не является основанием для возврата либо обмена товара.

Оплата товара

Оплата товара производится только в белорусских рублях.  

 

Приёмка товара

 Доставка товара осуществляется только до подъезда. Вся плитка на предмет качества и количества проверяется силами Покупателя при выгрузке товара из автомобиля во время доставки. Выявление боя и сколов любого происхождения является обязательным. Отдельно отметим, что детальная проверка декоративных элементов является обязательным условием поставки. Также необходимо проверить, что перечень и количество привезенных товаров соответствуют перечню и количеству товаров, указанных в товарном чеке. Претензии по качеству и количеству товара после подписания товарного чека не принимаются.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что

    - керамическая плитка и керамический гранит, в разрезе одной коллекции, может незначительно отличаться по тону и калибру, что не является отклонением и соответствует требованиям ГОСТа 6787-2001.

    - сколы на тыльной стороне, а также на торце плитки (в случае если не задета лицевая часть плитки и не тронута глазурь) не является дефектом и не служит основанием для возврата.

    - в связи с технологическими особенностями производства, а именно с процессом обжига, плитки 1 сорта могут иметь кривизну лицевой поверхности до 1,5 мм. (ГОСТ 6787-2001). Плитка не является бракованной, если кривизна не превышает эту норму.

    - дефекты на лицевой поверхности материала (они могут иметь разную природу - непрокрасы, недолив эмали или плешина, "раковины", т.е. лопнувши пузырьки эмали, неоднородность прокраса эмали, пятна, микросколы и пр.), и объединенные одним общим свойством: они не влияют на эксплуатационные характеристики плитки. На фабрике все готовые плитки перед фасовкой в коробки проходят визуальный контроль на предмет обнаружения подобных дефектов. При этом сотрудник, осуществляющий такой контроль, находится на расстояния около одного метра от плитки. Плитки с замеченными дефектами проходят пересортировку, но не считаются браком.

    - на лицевой поверхности плиток 1 сорта допускаются незаметные с растояния 1-го метра дефекты: наколы, мушки, соринки (засорка), недоливы (плешины) зазубрины и даже сколы (отбитости), пузырьки, вскипания глазури смещения рисунка и разрывы краски на декоративных элементах.

    - по европейским нормам (стандарт 10545 EN ISO) для плитки 1-го сорта оговорен допустимый процент плиток с видимыми дефектами поверхности - до 5% Т.е., если Вы купили 100 плиток 1-го сорта размером 10х10 см. и нашли среди них 5 шт. с наколами, мушками или со смещением рисунка - не спешите их возвращать, т.к. это - в пределах допуска.

    - информация о товаре предоставлена исключительно в целях ознакомления и не является публичной офертой. Наш интернет-магазин использует данные о товарах, представленные на официальных сайтах производителей и поставщиков, а также в документации к товару. Однако производители оставляют за собой право изменять внешний вид, характеристики и комплектацию изделий, предварительно не уведомляя продавцов и потребителей. При совершении покупки, убедительная просьба, уточнять интересующие Вас сведения о товаре до оформления заказа.

 

Возврат товара

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002г. керамическая плитка надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в количестве, отличным от приобретенного потребителем. Срок возврата – 14 дней с момента отгрузки товара. Возврат производится на полную сумму чека только при наличии товарного чека и паспорта. Остатки керамической плитки назад не принимаются. Плитка со статусом «Под заказ» и «Распродажа» возврату не подлежит. После укладки плитки претензии по качеству не принимаются.

 

*Возврат товара, а также предоставление на замену некачественного товара осуществляется силами и за счет Покупателя!